Правила пользования

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

  1. Эти Общие положения и условия определяют и регулируют правоВые отношения, связанные с услугами, предоставляемыми Компанией (далее именуемой «Компания», «Мы», Netreex, Организация) через веб-сайт Netreex GmBH (далее «Веб-сайт»).
  2. Заходя на Веб-сайт, используя любую услугу Веб-сайта или загружая любой контент, полностью или частично, Вы как пользователь (далее именуемый Пользователь, Вы, Ваш, Клиент) подтверждаете, что прочитали полностью и понял условия этого, а также Другие Условия обслуживания, предоставляемые Компанией на Веб-сайте (далее именуемые Условиями или Соглашением), и Вы принимаете их безоговорочно, независимо от того, являетесь ли Вы Заказчиком Услуг, предоставляемых Компанией, зарегистрированный пользователь Сайта или просто посетитель. 
  3. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления в одностороннем порядке. В случае изменения Условий Компания разместит обновленные Условия на Веб-сайте с указанием даты последнего изменения. Пользователь обязан время от времени посещать Веб-сайт и проверять наличие изменений в Условиях. Новые условия будут иметь юридическую силу и будут применяться к обязательствам, возникающим после их размещения на Сайте.
  4. Компания не несет ответственности за колебания обменного курса.
  5. Задержки сроков доставки возможны, если из-за обстоятельств непреодолимой силы созданы условия, не зависящие от компании, например, неблагоприятные условия погоды, задержки из магазина, различные непреодолимые общественные или климатические препятствия и т.п. Сроки доставки рассчитываются после поступления посылки на международный склад.
  6. Компания не несет ответственности за качество доставленного товара, если изменение качества не произошло после нахождения на территории компании.
  7. Если Вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, прекратите использование Веб-сайта. Находясь на веб-сайте, открывая учетную запись, становясь пользователем и пользуясь услугами, Вы подтверждаете свое безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

Глава 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ПОДПИСАНИЮ ДОГОВОРА.

  1. Соглашаясь с Условиями, Вы подтверждаете, что имеете полное право в соответствии с законодательством страны Вашего проживания и имеете право использовать Услуги. Если Вы не полностью соответствуете требованиям законодательства страны Вашего проживания и не можете использовать Сервисы самостоятельно, Вы должны получить согласие своих родителей или других компетентных лиц на их использование. Если Вы представляете юридическое лицо, Вы подтверждаете, что обладаете всеми полномочиями, предоставленными юридическим лицом в соответствии с законодательством страны юридического лица для использования Услуг. Соглашаясь с этими условиями, Вы признаете, что Мы не можем проверить предоставленную Вами информацию, подлинность Ваших заявлений в соответствии с этим параграфом, и Вы несете единоличную ответственность за любое нарушение этого параграфа.   

Глава 3. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ NETREEX, И ИХ ПОРЯДОК 

  1. Netreex предоставляет услуги по покупке товаров в интернет-магазинах от имени своих клиентов и за деньги клиентов или перепродаже продуктов по ссылкам Клиенту (далее именуемых Заказ, Продукт, Товар), а также обработку Заказов и передачу одному из почтовых операторов-партнеров, указанных Заказчиком (далее - «Услуги»).
  2. Чтобы использовать полный спектр Услуг, предоставляемых Компанией, Вы должны зарегистрироваться на Веб-сайте и открыть Учетную запись пользователя (далее именуемую Учетной записью или Личный кабинет или Акаунт). У каждого пользователя может быть одна учетная запись. Пользователям не разрешается использовать учетную запись другого пользователя. При открытии учетной записи Пользователь должен правильно указать всю необходимую информацию. Пользователи несут ответственность за защиту данных для входа в свою Учетную запись; они несут ответственность за операции, выполняемые на их Учетной записи. Пользователь обязан немедленно проинформировать Компанию, если он уверен, что его Аккаунт был взломан. В таком случае Компания оставляет за собой право немедленно заблокировать Учетную запись до полного выяснения обстоятельств. В любом случае Компания не несет никакой ответственности за действия, совершенные другими лицами над Учетной записью Пользователя. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Компании или третьим лицам такими действиями.        
  3. Услуги, предоставляемые компанией, включают, но не ограничиваются следующим:
    • Покупка товаров в интернет-магазинах от имени Покупателей на основании договоров о посредничестве за счет последних.
    • Покупка и продажа товаров по выбранной покупателями ссылке.
    • Прием купленных товаров на складе и доставка почтовому оператору, указанному Клиентами, которые сотрудничают с Организацией.
  4. У Клиента должно быть достаточно средств для покупки указанного Заказа.
  5. Компания оставляет за собой право доставлять Заказы почтовому оператору по своему Выбору, а также отказывать в предоставлении Услуги передачи заказов любому физическому или юридическому лицу. Компания может предложить свой собственный способ доставки для некоторых пунктов назначения и взимать соответствующие сборы. В случае изменения маршрута доставки из-за обстоятельств непреодолимой силы Компания вправе пересчитать тарифы. Если размер Вашего Заказа таков, что Компания обязана сменить транспортную компанию, или если Заказ может быть опасным или препятствовать передаче других Заказов, Компания оставляет за собой право отказать в передаче Заказа или установить Новый тариф на передачу определенного Заказа или передачу его другому перевозчику. В таких случаях Компания имеет право потребовать, чтобы Вы оплатили полную стоимость доставки или предоставленных Услуг перед отправкой Заказа из-за границы по указанному Вами адресу.    
  6. Компания оставляет за собой право отказать в дальнейшей передаче Заказа на склад почтового оператора в любое время, если этот Заказ иным образом ставит под угрозу или препятствует перемещению других Заказов, или если он подвергает опасности персонал или оборудование, участвующие в процессе передачи, или если доставка содержание Заказа запрещено законом или правилами сторонних перевозчиков, используемых для перевозки.
  7. Компания оставляет за собой право отложить обработку заказов в периоды увеличения общего объема заказов (праздники, дисконтные программы или мероприятия и т.д.), А также приостановить предоставление определенных Услуг.
  8. Компания оставляет за собой право приостановить предоставление Вам Услуг, включая, помимо прочего, приостановление прав на распоряжение средствами на Вашем счете, покупку и доставку заказов, а также в случае, если транзакции на Вашем счете вызывают сомнения в происхождении использованных денежных средств или законное использование Заказа. В таких случаях приостановка предоставления Услуг будет продолжаться до тех пор, пока Вы не установите законное происхождение использованных средств, значимость Заказа или завершения соответствующих процедур, предусмотренных законом. 
  9. Компания предоставляет услуги только клиентам, находящимся за пределами Европейского Союза, поэтому Клиент принимает и подтверждает, что посылки будут экспортированы за пределы Европейского Союза.

Глава 4. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВОК

  1. Компания имеет право отказать в выполнении Заказа, который является запрещенным к международным перевозкам товаром в соответствии с законодательством стран продажи и импорта. Однако Компания ни в коем случае не несет ответственности за проверку законности или соответствия Заказа правилам экспорта или импорта.
  2. В любом случае Компания не будет предоставлять услуги по приобретению указанных товаров.
    • оружие, боеприпасы,
    • произведения искусства, имеющие историческую ценность
    • Слитки и лом драгоценных металлов
    • валюта,
    • Опасные, взрывоопасные, легковоспламеняющиеся материалы
    • живые растения
    • животные
  3. другие товары, запрещенные к перевозке грузов международными, местными, межгосударственными законами, нормами, а также внутренними актами грузовой транспортной компании.
  4. Компания оставляет за собой право проверять содержимое упакованного Заказа, чтобы исключить наличие в нем запрещенных товаров и проверить идентичность последнего для товаров, указанных в ссылке. Клиенты понимают и подтверждают, что оригинальные коробки можно открывать или закрывать снова. 
  5. Ответственность за упаковку заказа несет только почтовый оператор, поскольку Netreex доставляет полученные Заказы почтовому перевозчику, который может изменить упаковку в соответствии со своими внутренними процедурами. Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Заказу из-за неправильной или неполной упаковки посылки. 
  6. Компания оставляет за собой право переупаковывать Заказ, группировать в соответствии с правилами и требованиями безопасности.
  7. Каждый Заказ должен быть адресован с указанием данных отправителя и получателя. Адресная информация указывается в Заказе или сопроводительном документе. 
  8. Адреса по международным заказам пишутся латинскими буквами арабскими цифрами. Адрес получателя может быть написан на языке страны назначения. 
  9. Хранение заказа запрещено на зарубежном складе компании или партнеров.
  10. Netreex не несет ответственности за правила таможенного оформления, качество или состав, разрешения на импорт, сертификаты страны назначения Заказчика.
  11. Компания оставляет за собой право уничтожить, продать или иным образом утилизировать заказы, полученные на складе ее или ее партнера, если заказ не удалось идентифицировать в течение 30 дней и / или содержит запрещенные товары. Вы разрешаете Netreex отменить любую доставку запрещенных товаров, полученных от Вашего имени, и отказываетесь от любых претензий к Netreex в отношении этих заказов.         
  12. При размещении заказа на веб-сайте Netreex Вы должны указать свой личный идентификационный код (например Адрес 2), предоставленный Вам почтовым оператором. Если в заказе отсутствуют указанные выше идентификационные данные или введенные данные неверны, Компания попытается связаться с Вами по номеру телефона и / или электронной почте, если Вы не ответите в течение того же дня, Заказ будет доставлен по адресу почтового оператора с кодом, который Вы зарегистрировали. При размещении заказа на сайте Netreex. Клиент признает, что в случае несоблюдения этого пункта последний несет все риски, связанные с Заказом, и отказывается от права предъявлять какие-либо претензии Netreex в таких случаях.  
  13. Вы соглашаетесь с тем, что Ваша личная информация будет храниться и обрабатываться Netreex для предоставления услуг и отправки Вам предложений.

Глава 5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ 

  1. Все комиссии, связанные с предоставлением услуг, взимаются с получателя по ставкам, действующим на момент приема заказов. Заказ принимается через Сайт Компании. 
  2. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случаях, определенных законом, Заказ подлежит таможенному оформлению, ответственность за которое несет Получатель. При этом Заказчик признает, что Netreex не предоставляет консультации по вопросам таможенного оформления заказа. Ответственность за выяснение возможности оформления заказа лежит на покупателе. Заказчик обязан выполнить все предусмотренные законом этапы таможенного оформления и получить заказ. В случае, если Netreex несет убытки из-за бездействия Клиента во время таможенного оформления, Клиент обязан возместить эти убытки. В случае, если Заказ, подлежащий таможенному оформлению, не принят клиентом, он отправляется обратно в Netreex, тогда Компания имеет право не возмещать стоимость Заказа, а все расходы несет Заказчик.     
  3. Заказы, для импорта которых требуются специальные лицензии, разрешения или сертификаты, должны быть проверены Заказчиком. Заказчик несет ответственность за необходимые платежи по этим Заказам, а также за предоставление всех разрешений, лицензий и других необходимых документов. 
  4. Бонусные баллы, предоставленные Компанией во время различных рекламных акций, могут быть признаны Компанией недействительными, если Клиент не совершил никаких покупок в течение следующих 6 месяцев.
  5. Клиент понимает и соглашается с тем, что Netreex предоставляет услуги в разных странах в разных валютах, поэтому в некоторых случаях стоимость Заказа или другие расценки могут быть указаны в евро или других валютах.
  6. Клиент понимает и соглашается с тем, что платежи, производимые им на его личной странице, могут быть выражены в другой валюте. При этом Клиент соглашается с тем, что иностранная валюта может быть выражена в национальной валюте по обменному курсу, установленному Центральным банком на дату платежа, который используется исключительно для примерного отображения стоимости заказа. 
  7. Клиент несет ответственность за законность денежных средств, внесенных через Веб-сайт на счет Netreex. В случае, если третье лицо подает иск против Netreex или любой другой организации в связи с законностью введенной суммы или произведен возвратный платеж, Клиент несет ответственность за понесенные Netreex убытки. Netreex оставляет за собой право приостановить и не передать Ваши заказы почтовой службе до тех пор, пока ущерб не будет покрыт.  
  8. Заказчик признает, что во время предоставления Услуг могут потребоваться дополнительные услуги. Клиент обязан уплатить дополнительную плату за предоставление Услуги, которая устанавливается Компанией и может быть размещена в точках обслуживания Компании и в «Часто задаваемых вопросах» Веб-сайта или в любом другом разделе.  
  9. Компания не несет ответственности за таможенные декларации, независимо от того, как они составляются, а также за решения, принятые таможенной службой при таможенной проверке Заказа.
  10. Услуга считается предоставленной в момент передачи посылки представителю почтового оператора на зарубежном складе.

 

Глава 6. ПОДАЧА ЖАЛОБ, РАСЧЕТОВ И ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРИЧИНЕННОГО УЩЕРБА   

  1. В случае невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по обслуживанию Заказчик вправе подать письменную претензию (жалобу) Компании или ее партнерской организации, в том числе претензию о возмещении реального ущерба, причиненного в случае утери Заказа.
  2. Письменная жалоба относительно покупки, повреждения или потери Заказа должна быть подана Компании в течение 30 календарных дней с даты доставки Заказа или истечения крайнего срока доставки. Более того, если есть два основания для расчета даты, любая дата, истекающая позже, Выбирается в качестве базовой. 
  3. В случае утраты международного заказа письменные запросы (жалобы) на розыск принимаются и обсуждаются в соответствии с международными законами и постановлениями.
  4. Письменное обращение (жалоба) подлежит регистрации в установленном законодательством порядке. 
  5. К письменному запросу (жалобе) прилагается копия квитанции и (или) описание недостающего предмета, а также обоснования, предоставленные курьерским оператором, и письменное требование компенсации (претензия) в случае подачи, также информация о размере причиненного ущерба и подробный обоснованный расчет.
  6. Компания рассматривает письменные запросы (жалобы) и отвечает на них письменно в сроки, установленные законодательством.
  7. В случае несогласия с ответом на письменный запрос (жалобу) клиенты могут применить предусмотренные законодательством меры для защиты своих прав.
  8. Выплата компенсации за причиненный ущерб производится Компанией в сроки, установленные законодательством, в порядке, установленном международными договорами.
  9. Страхование заказа и связанные с ним расходы осуществляются Заказчиком по собственному желанию и за свой счет.
  10. Клиент обязан незамедлительно вернуть сумму компенсации за причиненный ущерб в случае обнаружения утерянного заказа до передачи Заказа, за исключением суммы, взимаемой за просрочку доставки, если такая сумма будет возмещена. Если Заказчик отказывается вернуть сумму компенсации, Заказ становится собственностью компании. 
  11. В любом случае Компания не несет ответственности за полноту и соответствие Заказов, доставленных на ее зарубежный склад, а также за даты доставки заказа на ее склад из Интернет-магазина или от почтового оператора Заказчику.
  12. Вы обязаны проверить его комплектность при получении Заказа. Компания не несет ответственности за какие-либо дефекты, возникшие или выявленные после получения заказа, о которых Вы не упомянули при получении заказа. 

ГЛАВА 7. МАТЕРИАЛЫ, ВЕБ-САЙТЫ И РЕКЛАМА ТРЕТЬИХ СТОРОН 

  1. Веб-сайт Компании может содержать ссылки или гиперссылки на другие веб-сайты (далее именуемые «Другие веб-сайты»), статьи, фотографии, изображения, продукты, графику, аудио и видео, информацию, приложения и т. Д., Размещенные или принадлежащие третьим лицам (далее именуемые как сторонние материалы). Компания не представляет этих Третьих сторон, не проверяет полноту, подлинность или надежность материалов, размещенных ими, и не несет ответственности за Сторонние материалы и Другие веб-сайты.  
  2. Компания не несет ответственности за услуги, продукты, предлагаемые третьими сторонами через наш Веб-сайт.
  3. Компания не несет ответственности за качество, целостность, а также за Ваши ожидания в отношении продуктов, приобретенных через Веб-сайт Компании или через третьих лиц. Вы несете единоличную ответственность за получение таких заказов, таможенное оформление, переговоры с третьими сторонами, возврат заказа и любые другие действия, связанные с заказом. 

Глава 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 

  1. Вы можете посещать Веб-сайт без регистрации, но для того, чтобы пользоваться всеми услугами Веб-сайта и Компании, Вы должны зарегистрироваться на Веб-сайте. Личная информация собирается (получается) только тогда, когда Вы ее предоставляете. При регистрации Вы должны указать свое имя, адрес, адрес электронной почты и контактную информацию. Когда Вы используете Веб-сайт, мы можем получать информацию и другими способами. Наши серверы собирают информацию о Вас, такую ​​как Ваш IP-адрес, имя браузера, тип компьютера, техническую информацию о пользователях, средства подключения к веб-сайту, такие как тип операционной системы, имя поставщика интернет-услуг и другую подобную информацию. Эта информация помогает нам знать и понимать поведение и тенденции пользователей. Мы также получаем информацию о Ваших действиях на Сайте. Эта информация позволяет предлагать Вам более индивидуализированные и предпочитаемые услуги. Во время Вашей регистрации мы получаем предоставленную Вами информацию, например, Ваш адрес электронной почты, адрес, пароль и т . Д. Компания также может получить дополнительную информацию о Вас через другие жалобы клиентов, через наш сервисный центр или другие источники информации.   
  2. Компания принимает соответствующие электронные, физические или другие меры безопасности для обеспечения защиты Вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Все предоставленные Вами данные хранятся в защищенной базе данных сервера. Мы шифруем и защищаем любую страницу Компании, содержащую предоставленную Вами личную информацию. Компания никогда не попросит Вас предоставить пароль по телефону или электронной почте. Мы не будем раскрывать Вашу личную информацию третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом (запросы правоохранительных органов, судебные запросы и т.д.). Мы можем предоставлять Вашу информацию только тем, кто связан с нами, в случаях, когда эта информация необходима для предоставления Вам услуг и повышения их качества. Мы работаем с другими организациями и / или частными лицами для надлежащего предоставления Вам Услуг, таких как: прием заказов, анализ базы данных, предоставление маркетинговой поддержки, осуществление платежей с помощью банковских карт - клиринг, обслуживание клиентов. Вышеупомянутые лица получают доступ к необходимым данным для Выполнения указанных ими операций и не имеют права использовать ту же информацию для других целей.        
  3. Мы можем использовать предоставленную Вами информацию:
  • Чтобы удовлетворить Ваши запросы на услуги, продукты и предупреждения,
  • Чтобы предлагать интересующие Вас Услуги и продукты,
  • Чтобы помочь Вам в использовании Веб-сайта,
  • Чтобы настроить свою учетную запись и изменить наши Услуги в соответствии с Вашими предпочтениями,
  • Чтобы проанализировать использование Веб-сайта, улучшить Веб-сайт и Услуги,
  • Для предотвращения неправомерного использования Веб-сайта и защиты
  • В других случаях, предусмотренных законом.

       4. Транспортировка приобретенного для заказчика товара в Республику Армения осуществляется через  выбранную им  компанию, среди которых ООО                      «Глоббинг», DHL, UPS и др. Цены и условия доставки предоставляет транспортная компания.

          Для клиентов, находящихся в Армении,  ООО «Нетриэкс» предоставляет услугу, заключающуюся в сбор денежных средств              с  клиента, и эта сумма            передается в ООО                «Нетрекс», которое должно совершать покупки для клиента и передавать эти продукты от организаций,   упомянутых в пункте            8.5, выбранному клиентом.

 


Глава 9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА 

  1. Вы имеете право расторгнуть Соглашение с Компанией в любое время после выполнения всех своих платежных обязательств перед Компанией. Контракт не может считаться расторгнутым в случае просрочки Вашего обязательства. 
  2. Клиент должен подать заявку на закрытие Учетной записи и расторжение Договора на адрес электронной почты, указанный на Сайте или в офисе Компании, с указанием адреса электронной почты, указанного при регистрации учетной записи.
  3. Подача заявки на расторжение договора подтверждает, что Клиент отказывается от своих прав на Кэшбэк, бонус доступный на счету.
  4. Клиент понимает, что накопленный Кэшбэк должен рассматриваться как дисконт для предстоящих покупок и не может быть снят, переведен на другие счета или что-либо еще.
  5. Компания оставляет за собой право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, если Клиент распространяет недостоверную информацию об услугах, предоставляемых Компанией, пытается выразить отрицательное мнение о Компании другим лицам или в других случаях, когда Компания обнаруживает, что действия Клиента наносят вред или могут нанести ущерб деловой репутации Компании. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным настоящим пунктом, все бонусы Клиента аннулируются.