Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ
Эти Общие положения и условия определяют и регулируют правовые отношения, связанные с услугами, предоставляемыми Netreex GmbH (далее — «Компания», «Мы», «Netreex», «Организация») через веб-сайт www.hybuys.com (далее — «Веб-сайт»).
Заходя на Веб-сайт, используя любую услугу Веб-сайта или загружая любой контент полностью или частично, Вы как пользователь (далее — «Пользователь», «Вы», «Ваш», «Клиент») подтверждаете, что полностью прочитали и поняли настоящие условия, а также иные условия обслуживания, предоставляемые Компанией на Веб-сайте (далее — «Условия» или «Соглашение»), и принимаете их безоговорочно независимо от того, являетесь ли Вы заказчиком услуг Компании, зарегистрированным пользователем Веб-сайта или просто посетителем.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления. В случае внесения изменений Компания размещает обновлённые Условия на Веб-сайте с указанием даты последнего изменения. Пользователь обязан время от времени посещать Веб-сайт и проверять наличие изменений. Новые условия имеют юридическую силу и применяются к обязательствам, возникающим после их размещения на Веб-сайте.
Компания не несёт ответственности за колебания обменного курса.
Задержки сроков доставки возможны в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы и иных условий, не зависящих от Компании, включая, помимо прочего, неблагоприятные погодные условия, задержки со стороны магазина/продавца, различные непреодолимые общественные или климатические препятствия и т. п. Сроки доставки рассчитываются после поступления посылки на международный склад.
Компания не несёт ответственности за качество доставленного товара, если изменение качества не произошло в период нахождения товара на территории Компании.
Если Вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, прекратите использование Веб-сайта. Находясь на Веб-сайте, открывая учётную запись, становясь пользователем и пользуясь услугами, Вы подтверждаете своё безоговорочное согласие с настоящими Условиями.
Дни доставки рассчитываются после прибытия посылки на склад.
Возврат денежных средств производится на счёт офиса РА в случае ошибочной покупки, что должно быть подтверждено накладной/счётом-фактурой (инвойсом).
Покупка и доставка продуктов, содержащих жидкости, из Великобритании не осуществляется.
Посылки, содержащие жидкости и жидкие массы, доставляются:
из Германии — в течение до 20 рабочих дней;
из Испании — в течение до 25 рабочих дней.
Заказы принимаются к транспортировке в упакованном виде. Однако Компания оставляет за собой право осмотреть содержимое упакованного Заказа, чтобы исключить наличие запрещённых к транспортировке товаров, и при необходимости переупаковать его, чтобы избежать дополнительного веса.
Глава 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА
Соглашаясь с Условиями, Вы подтверждаете, что имеете полное право использовать Услуги в соответствии с законодательством страны Вашего проживания.
Если Вы не обладаете полной дееспособностью или не имеете права использовать Услуги самостоятельно согласно законодательству страны Вашего проживания, Вы должны получить согласие родителей или иных уполномоченных представителей.
Если Вы представляете юридическое лицо, Вы подтверждаете, что обладаете всеми полномочиями, предоставленными юридическим лицом в соответствии с законодательством страны такого юридического лица, для использования Услуг. Соглашаясь с настоящими условиями, Вы признаёте, что Мы не можем проверить предоставленную Вами информацию и подлинность Ваших заявлений в соответствии с настоящим разделом, и Вы несёте единоличную ответственность за любое нарушение данного раздела.
Глава 3. УСЛУГИ NETREEX И ИХ ПРОЦЕДУРЫ
Netreex GmbH осуществляет международную модель покупки и перепродажи товаров.
По запросу Клиента и на основании выбора товаров через гиперссылки или ссылки, предоставленные на Веб-сайте, Netreex GmbH приобретает выбранные товары у третьих продавцов от своего имени и за свой счёт.
После доставки товаров третьим продавцом в адрес Netreex GmbH либо на склад, указанный Netreex GmbH, Netreex GmbH становится юридическим и экономическим владельцем товаров.
Далее Netreex GmbH перепродаёт товары Клиенту на условиях настоящего Соглашения.
Netreex GmbH не выступает в качестве агента, брокера, комиссионера или представителя Клиента. Покупка не осуществляется от имени или в интересах Клиента.
Услуги, предоставляемые Netreex GmbH, включают, но не ограничиваются:
покупкой товаров у третьих продавцов;
приобретением права собственности на такие товары;
хранением и обработкой товаров;
перепродажей товаров Клиенту;
организацией экспорта и доставки выбранному Клиентом перевозчику.
Netreex GmbH предоставляет свои услуги исключительно Клиентам, проживающим за пределами Европейского Союза. Клиенты признают и принимают, что товары будут экспортированы из Европейского Союза.
Глава 4. ССЫЛКИ НА ТРЕТЬИХ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ / ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ссылки на товары, гиперссылки или описания на Веб-сайте могут относиться к товарам, предлагаемым третьими сторонами-продавцами.
Netreex GmbH приобретает такие товары у третьих продавцов и перепродаёт их Клиенту. Netreex GmbH остаётся договорным продавцом по отношению к Клиенту.
Netreex GmbH не является производителем товаров. Гарантии, обязательства или требования к производителю/третьим продавцам сохраняются и могут быть предъявлены непосредственно соответствующему производителю или третьему продавцу.
Netreex GmbH не несёт ответственности за дефекты или изменения качества, возникшие после передачи товара перевозчику, либо вызванные транспортировкой, таможенными процедурами или ненадлежащим обращением со стороны третьих лиц.
Глава 5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ
Все комиссии, связанные с предоставлением услуг, взимаются с получателя по тарифам, действующим на момент приёма заказа. Заказ оформляется через Веб-сайт Компании.
Заказчик понимает и соглашается, что в случаях, установленных законом, Заказ подлежит таможенному оформлению, ответственность за которое несёт Получатель. При этом Заказчик признаёт, что Netreex не предоставляет консультации по вопросам таможенного оформления Заказа. Ответственность за выяснение возможности оформления Заказа лежит на покупателе. Заказчик обязан выполнить все предусмотренные законом этапы таможенного оформления и получить Заказ.
В случае, если Netreex несёт убытки из-за бездействия Клиента во время таможенного оформления, Клиент обязан возместить эти убытки. Если Заказ, подлежащий таможенному оформлению, не принят Клиентом, он отправляется обратно в Netreex, при этом Компания вправе не возмещать стоимость Заказа, а все расходы несёт Заказчик.
Заказы, для импорта которых требуются специальные лицензии, разрешения или сертификаты, должны быть проверены Заказчиком. Заказчик несёт ответственность за обязательные платежи по таким Заказам, а также за предоставление всех разрешений, лицензий и иных необходимых документов.
Бонусные баллы, предоставленные Компанией в рамках различных акций, могут быть признаны Компанией недействительными, если Клиент не совершил покупок в течение последующих 6 месяцев.
Клиент понимает и соглашается, что Netreex предоставляет услуги в разных странах в разных валютах, поэтому в некоторых случаях стоимость Заказа или иные тарифы могут быть указаны в евро или других валютах.
Клиент понимает и соглашается, что платежи на личной странице могут отображаться в другой валюте. При этом Клиент соглашается, что иностранная валюта может быть пересчитана в национальную валюту по курсу Центрального банка на дату платежа исключительно для ориентировочного отображения стоимости Заказа.
Клиент несёт ответственность за законность денежных средств, внесённых через Веб-сайт на счёт Netreex. В случае предъявления претензий третьими лицами либо осуществления возвратного платежа (chargeback), Клиент несёт ответственность за убытки Netreex. Netreex оставляет за собой право приостановить передачу Заказов почтовой службе до полного покрытия ущерба.
Заказчик признаёт, что в процессе оказания Услуг могут потребоваться дополнительные услуги. Клиент обязуется оплатить такие дополнительные услуги по тарифам, установленным Компанией и опубликованным в офисах обслуживания, в разделе FAQ Веб-сайта или в иных разделах.
Компания не несёт ответственности за таможенные декларации независимо от способа их составления, а также за решения таможенных органов при проверке Заказа.
Услуга считается оказанной в момент передачи посылки представителю почтового оператора на зарубежном складе.
Глава 6. ПОДАЧА ЖАЛОБ, РАСЧЁТОВ И ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРИЧИНЁННОГО УЩЕРБА
В случае невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по обслуживанию Заказчик вправе подать письменную претензию (жалобу) Компании или её партнёрской организации, включая требование о возмещении реального ущерба в случае утери Заказа.
Жалоба относительно покупки, повреждения или потери Заказа должна быть подана в течение 30 календарных дней с даты доставки Заказа или истечения крайнего срока доставки. Если существуют два основания для расчёта срока, базовой считается дата, истекающая позднее.
В случае утраты международного заказа обращения о розыске принимаются и рассматриваются в соответствии с международными законами и постановлениями.
Письменная жалоба подлежит регистрации в порядке, установленном законодательством.
К жалобе прилагаются: копия квитанции и/или описание недостающего предмета, а также по возможности обоснования, предоставленные курьерским оператором. При подаче требования о компенсации дополнительно указываются размер ущерба и подробный обоснованный расчёт.
Компания рассматривает жалобы и отвечает на них письменно в сроки, установленные законодательством.
В случае несогласия с ответом Клиент вправе использовать предусмотренные законом меры защиты своих прав.
Выплата компенсации производится Компанией в сроки, установленные законодательством, и в порядке, предусмотренном международными договорами.
Страхование Заказа осуществляется Заказчиком по собственному желанию и за свой счёт.
Клиент обязан незамедлительно вернуть сумму компенсации в случае обнаружения утерянного Заказа до передачи Заказа, за исключением суммы, взысканной за просрочку доставки (если такая сумма подлежит возврату). В случае отказа Клиента вернуть сумму компенсации Заказ становится собственностью Компании.
Компания не несёт ответственности за полноту и соответствие Заказов, доставленных на зарубежный склад, а также за сроки доставки Заказа на склад из интернет-магазина или от почтового оператора.
Клиент обязан проверить комплектность при получении. Компания не несёт ответственности за дефекты, выявленные после получения Заказа, о которых Клиент не сообщил при получении.
Глава 7. МАТЕРИАЛЫ, ВЕБ-САЙТЫ И РЕКЛАМА ТРЕТЬИХ СТОРОН
Веб-сайт Компании может содержать ссылки на другие веб-сайты, а также сторонние материалы (статьи, фотографии, изображения, продукты, графику, аудио/видео, информацию, приложения и т. д.), размещённые третьими лицами.
Компания не представляет третьих лиц, не проверяет полноту, подлинность или надёжность сторонних материалов и не несёт ответственности за сторонние материалы и другие веб-сайты.
Компания не несёт ответственности за услуги и продукты, предлагаемые третьими сторонами через Веб-сайт.
Вы несёте единоличную ответственность за получение таких заказов, таможенное оформление, переговоры с третьими сторонами, возврат заказа и любые иные действия, связанные с заказом.
Глава 8. ДОСТАВКА И УПАКОВКА
Если не согласовано иное, доставка товаров, проданных Netreex GmbH, осуществляется на условиях EXW (Ex Works) со склада Netreex GmbH или его логистического партнёра.
Условие EXW применяется исключительно к сделке перепродажи между Netreex GmbH и Клиентом и не влияет на предшествующее приобретение права собственности Netreex GmbH на товары у третьих продавцов.
Риск случайной потери или ухудшения качества товаров переходит к Клиенту с момента передачи товаров перевозчику, выбранному Клиентом.
Netreex GmbH оставляет за собой право проверять, перепаковывать или консолидировать товары для соблюдения требований безопасности, транспортировки и экспортных норм. Все дополнительные расходы несёт Клиент.
Глава 9. ТАМОЖНЯ
Клиент несёт полную ответственность за соблюдение правил импорта, уплату пошлин и налогов, получение разрешений и сертификаций в стране назначения.
Netreex GmbH не предоставляет услуги по таможенному оформлению и не является таможенным декларантом Клиента.
Обязательство Netreex GmbH считается выполненным с момента отправки товара на экспорт после полной оплаты, без ущерба для законных гарантийных прав.
Все убытки, понесённые Netreex GmbH из-за несоблюдения Клиентом таможенных требований, подлежат возмещению Клиентом.
Глава 10. ДОСТАВКА
Доставка считается выполненной, когда товар передан перевозчику, выбранному Клиентом.
Риск уничтожения или ухудшения качества товара переходит к Клиенту с момента такой передачи.
Netreex GmbH оставляет за собой право распорядиться товарами, которые не могут быть доставлены из-за неверного адреса, запрещённого содержимого или отказа Клиента сотрудничать, по истечении разумного срока хранения.
Глава 11. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ
Все суммы, взимаемые с Клиента, составляют покупную цену товаров, проданных Netreex GmbH, включая сборы за услуги, обработку и логистику.
Платежи не являются возмещением расходов или средств Клиента, а являются оплатой за товары, приобретённые у Netreex GmbH.
Счета-фактуры выставляются без НДС, если это допускается законом. Клиенты, проживающие за пределами Европейского Союза, приобретают товары по «чистым» ценам.
Оплата подлежит внесению при выставлении счёта. Netreex GmbH вправе удерживать отправку до полного получения оплаты.
Глава 12. ЗАЧЁТ, ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ И СОХРАНЕНИЕ ТИТУЛА
Зачёт требований к Netreex GmbH исключается, если встречное требование не является бесспорным либо не подтверждено вступившим в силу судебным актом.
Право удержания со стороны Клиента исключается, если встречное требование не является бесспорным, не подтверждено судом либо не вытекает из того же договорного отношения.
Netreex GmbH приобретает право собственности на товары с момента их передачи третьим продавцом Netreex GmbH либо на склад/логистический объект, указанный Netreex GmbH.
Netreex GmbH остаётся единственным юридическим и экономическим собственником товара до полной оплаты покупной цены и всех связанных требований.
Право собственности на товары переходит к Клиенту только после:
(a) полной оплаты покупной цены и всех связанных расходов; и
(b) отправки товара на экспорт из Европейского Союза.
Сохранение титула применяется независимо от страны назначения товара.
Если товары, на которые распространяется сохранение титула, перерабатываются, объединяются или смешиваются с другими товарами, Netreex GmbH приобретает долевое право собственности на новую вещь пропорционально стоимости «сохранённых» товаров по отношению к другим товарам на момент переработки/объединения/смешивания.
Глава 13. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ, УРЕГУЛИРОВАНИЕ И КОМПЕНСАЦИЯ УЩЕРБА
Клиент обязан осмотреть товар сразу после доставки и при обнаружении дефекта незамедлительно уведомить Компанию. Если Клиент не уведомит Компанию, товар считается принятым, за исключением дефектов, которые невозможно было выявить при осмотре.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Клиент вправе подать претензию Компании или её партнёрской организации, включая требование о компенсации фактически понесённого ущерба в случае повреждения или утраты Заказа. Претензия подаётся только в письменной форме (текстовой форме) либо через онлайн-процедуру, предоставляемую Netreex.
Претензия по повреждению или утрате Заказа должна быть направлена в Компанию в течение 30 календарных дней с даты доставки Заказа либо с даты истечения установленного срока доставки. Если имеются две возможные даты, применяется более поздняя. Компания рассматривает претензии и предоставляет ответ в течение 30 дней.
К претензии необходимо приложить копию чека и/или описание повреждённого либо отсутствующего товара, а также, по возможности, подтверждение от курьерской компании. При заявлении о компенсации также указывается сумма ущерба с понятным расчётом.
Если Компания не устранила нарушение или Клиент не удовлетворён ответом, Клиент вправе использовать меры защиты прав, предусмотренные законом. Выплата компенсации производится Netreex в течение 30 дней с момента принятия претензии.
Клиент обязан немедленно вернуть сумму компенсации, если утраченный Заказ будет найден в течение 30 дней после выплаты компенсации, за исключением суммы, рассчитанной за задержку доставки. При отказе Клиента вернуть компенсацию Клиент обязан уплатить неустойку и может быть навсегда заблокирован в онлайн-системе Компании.
Глава 14. НЕУСТОЙКА
Если Клиент заявляет или распространяет сведения, способные нанести ущерб деятельности Компании или её деловой репутации, и такие сведения не будут доказаны как достоверные, Netreex оставляет за собой право применить соответствующую договорную неустойку. Размер неустойки определяется с учётом обстоятельств конкретного случая.
Глава 15. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Клиент вправе расторгнуть договор с Netreex в любое время без указания причин. Расторжение вступает в силу только после полного исполнения всех обязательств Клиента перед Netreex.
Расторжение оформляется в письменной форме (текстовой форме) либо через онлайн-процедуру, предоставляемую Netreex, с указанием адреса электронной почты, использованного при регистрации, и клиентского номера. Расторжением подтверждается отказ Клиента от кэшбэк-бонуса, доступного в аккаунте.
Компания вправе расторгнуть договор с Клиентом в любое время без указания причин. Расторжение вступает в силу только после полного исполнения всех обязательств Netreex перед Клиентом.
Глава 16. ПОДСУДНОСТЬ
Применяется исключительно законодательство Республики Армения.
Юрисдикция: Ереван, Армения.
